Les trucades fraudulentes de ciberdelinqüents que es fan passar per comercialitzadores energètiques busquen que acceptis canvis de contracte o descomptes falsos que no has sol·licitat.
L’Agència de Ciberseguretat de Catalunya ha detectat una campanya de trucades fraudulentes que suplanten companyies energètiques com Endesa, Factor Energia o Naturgy. Els ciberdelinqüents es fan passar per suposats gestors de les comercialitzadores i contacten amb l’excusa que cal actualitzar la tarifa o bé aplicar algun descompte en la factura de la llum o del gas. L’objectiu, però, és obtenir la validació de l’usuari per cancel·lar el contacte vigent i activar un nou servei a una altra companyia de forma fraudulenta.
Per guanyar credibilitat, mencionen dades personals de l’usuari, com el DNI o l’adreça, i durant la conversa, asseguren que tot continuarà gestionat per la mateixa companyia en reiterades ocasions.
Per tal de confirmar la presumpta actualització de la tarifa o activar els suposats descomptes, indiquen que cal facilitar uns codis rebuts per missatge de text o correu electrònic, però en realitat aquests codis serveixen per validar un nou contacte en una altra comercialitzadora i efectuar modificacions contractuals sense que l’interlocutor en sigui plenament conscient.
L’usuari s’adona que ha estat víctima d’una estafa quan, dies després, rep notificacions per correu electrònic o missatge de la baixa del seu contracte original i de l’alta amb una altra companyia.
Quan la víctima intenta revertir la situació o reclamar, els ciberdelinqüents tornen a contactar-hi fent-se passar novament per la companyia energètica per pressionar-la amb suposades penalitzacions per cancel·lació anticipada i permanències.
Algunes companyies energètiques han començat a prendre mesures per evitar aquest i altres tipus de fraus. Per exemple, Endesa, recentment afectada per una important filtració de dades, ha posat a disposició dels seus clients l’eina “Comprueba quién te ha llamado”: un cercador per verificar en pocs segons si el número de trucada és un telèfon oficial i està autoritzat per la pròpia comercialitzadora.
Recorda:
- Desconfia de notificacions o trucades amb to d’urgència, que demanen actuar immediatament o que prometen descomptes i bonificacions.
- Contacta pels canals oficials de la teva companyia abans d’acceptar cap oferta o benefici que hagis rebut per trucada o missatge de text.
Aquest text forma part d’una alerta publicada per la
Generalitat de Catalunya – Agència de Ciberseguretat de Catalunya,
actualitzada el 16/03/2026.
