T’imagines que els teus productes poguessin arribar a milers de clients a través de plataformes com Amazon, Etsy o AliExpress? Aquesta possibilitat ja no és cosa del futur – és una realitat present i cada cop més habitual. Els marketplaces han deixat de ser una simple tendència per convertir-se en una peça clau del comerç digital. Si el teu negoci encara no forma part d’aquest ecosistema, és possible que estiguis deixant escapar una gran oportunitat.
Un canal de venda amb potencial global
Els marketplaces s’han posicionat com un dels canals de venda més potents del món digital. Plataformes com Amazon, Etsy, Zalando o AliExpress acumulen milions de visites diàries i centralitzen gran part del comerç electrònic mundial. Però més enllà d’aquests grans noms, existeix tot un univers de marketplaces -de nínxol, especialitzats, B2B- que poden representar una gran oportunitat per a empreses de qualsevol mida i sector.
Què és exactament un marketplace?
Es tracta d’una plataforma digital que connecta compradors i venedors, normalment a canvi d’una comissió per venda. Permet a les marques exposar els seus productes davant d’un públic ampli, aprofitant la infraestructura i el trànsit que la plataforma ja ha construït. No importen ni els horaris ni les fronteres, contribueix en donar una major visibilitat de les marques i ajuda a posicionar a nous negocis.
No tots els marketplaces són iguals, n’hi ha que se centren en el producte (com Amazon), d’altres en serveis (com Airbnb o Glovo) i d’altres que funcionen com espais de col·laboració B2B. Alguns estan especialitzats en sectors concrets: moda sostenible, artesania, tecnologia industrial, etc.
Marketplace vs e-commerce: en què es diferencien?
Encara que sovint es confonen, un Marketplace i un e-commerce propi són dues coses ben diferents, tant de funcionament com en objectius i gestió.
Un Marketplace és una plataforma digital compartida, per tant, l’empresa no controla la plataforma, sinó que n’és usuari. El principal avantatge és aprofitar una infraestructura ja creada: trànsit, visibilitat, sistemes de pagament i, sovint, servis logístics integrats.
Un e-commerce propi, en canvi, és una botiga online gestionada íntegrament per l’empresa (com una web creada amb Shopify, WooCommerce, etc.). En aquest cas, l’empresa és responsable de tot: des del disseny fins al màrqueting, el trànsit, i l’atenció al client. Ofereix més control i personalització, però també implica més esforç i recursos.
Per resumir les principals diferències de manera visual, aquí tens una comparativa:
| Característica | Marketplace | E-commerce propi |
| Propietat de la plataforma | Externa | Pròpi |
| Públic i trànsit | Ja existent | S’ha de generar |
| Visibilitat inicial | Alta (però compartida) | Limitada (al principi) |
| Control sobre la marca | Limitat | Total |
| Inversió inicial | Mínim | Alta |
| Comissions per venda | Sovint sí | Normalment no |
| Escalabilitat ràpida | Sí, a curt termini | Sí, però més gradual |
A grans trets, el Marketplace seria com tenir una gran parada dins d’un centre comercial amb molta afluència, però amb regles i competència compartida. En canvi, l’e-commerce propi seria com tenir una botiga pròpia: més personalitzable, però també amb més responsabilitats a l’hora d’atreure i fidelitzar clients.
Per què són rellevants per al teu negoci el 2025?
Els hàbits de consum han canviat radicalment. Els clients busquen comoditat, rapidesa i confiança. Vol comparar preus, veure opinions i comprar amb un clic. En aquest context, els marketplaces tenen un avantatge: ofereixen una experiència de compra centralitzada i optimitzada.
Tot i la seva senzillesa, per introduir-se en un marketplace en cal una estratègia clara, no és només “penjar un catàleg i esperar vendes”. S’ha de treballar:
- L’optimització del contingut del producte.
- La gestió de preus i marges.
- La logística i servei de postvenda.
- Entendre les regles del joc de cada plataforma.
Per què és important incloure el Marketplace en la teva estratègia?
- Presència allà on són els clients: Els compradors ja estan presents als marketplaces. Les empreses que s’hi integren poden accedir a una audiència activa, acostumada a comprar en aquests entorns i amb una alta intenció de compra.
- Visibilitat digital més gran: Cada cop més usuaris comencen la seva cerca de productes directament a través dels marketplaces, i no a cercadors com Google. Això converteix aquestes plataformes en una porta d’entrada essencial per captar trànsit i generar vendes.
- Credibilitat immediata: Publicar productes en un Marketplace reconegut permet aprofitar la confiança que aquest genera en els usuaris. La reputació del canal es transfereix a la marca, cosa que redueix les barreres d’entrada per als nous clients.
- Llançament àgil al mercat: La venda a través del Marketplace es pot posar en marxa en poques setmanes, sense necessitat de processos comercials llargs ni grans recursos inicials.
- Accés fàcil a mercats internacionals: Molts marketplaces operen a escala global i faciliten la venda en altres països, sense requerir una estructura local ni inversions elevades.
- Solucions logístiques integrades: Serveis com Fulfillment by Amazon (FBA) permeten externalitzar l’enviament, el servei al client i fins i tot les devolucions, simplificant la gestió i millorant l’experiència de compra.
Cap a on van els marketplaces? (i per què això t’ha d’interessar)
El futur del comerç digital passa per l’automatització, la intel·ligència artificial i la personalització extrema. Els marketplaces estan integrant sistemes que recomanen productes de forma predictiva, milloren la gestió logística, automatitzen campanyes publicitàries i ofereixen eines per optimitzar cada etapa del procés de venda.
Per tant, ja no es tracta només de “ser-hi o no ser-hi”. Es tracta de com aprofitar tot el potencial que aquests entorns ofereixen, i de tenir les eines i coneixements per destacar-hi.
Vols fer el pas? Ara és el moment (amb el Kit Digital al teu favor).
Si estàs pensant en vendre en marketplaces, recorda que aquesta és una de les solucions incloses dins del programa Kit Digital. És una oportunitat per posar en marxa el projecte amb suport econòmic, assessorament i eines professionals. Tant si vols començar a vendre a Amazon, explorar canals internacionals o fer créixer la teva presència digital, el Kit Digital pot ser un punt de partida ideal. T’assessorem en el procés: Contacte — Cambra de Comerç de Girona | ÀREA DIGITAL
