WhatsApp Business: gestió eficaç de clients, automatització de missatges i errors a evitar.

En aquesta jornada es parlarà de com treure el màxim rendiment de WhatsApp Business com a eina de comunicació professional, especialment pensant en autònoms, petits negocis i equips comercials.

Al llarg de la sessió s’explicarà com organitzar i gestionar millor les converses amb clients, automatitzar missatges clau per estalviar temps, millorar l’atenció i evitar errors habituals que poden perjudicar la imatge del negoci.

S’exploraran eines pràctiques, recursos accessibles i estratègies concretes per utilitzar WhatsApp de manera eficient, tot mantenint una atenció propera, àgil i efectiva. A més, es revisaran casos reals i exemples aplicables perquè cada participant pugui adaptar allò après a la seva pròpia realitat professional.

 

Índex de l’activitat:

1. Gestió eficient dels clients
   • Ús d’etiquetes per a la segmentació de contactes.
   • Respostes ràpides i missatges guardats.
   • Bones pràctiques d’organització, gestió eficient i fidelització.
2.  Automatització de missatges
   • Configuració de missatges de benvinguda i d’absència.
   • Exemples de fluxos bàsics d’automatització.
   • Introducció a eines externes i Business Solution Providers (BSP).
3. Errors habituals a evitar
   • Bones pràctiques en l’ús de WhatsApp Business per preservar la imatge del negoci.
4. Eines complementàries i casos pràctics
   • Recorregut per algunes eines recomanades
   • Mini anàlisi de casos reals o simulats